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Praktikum Operations und Customer Experience Assistent

Firma:

ies Consulting

Einsatzgebiet:

Barcelona

Anstellungsart:

Praktikum

Arbeitsbeginn:

01.08.2017

IES Consulting hat sich seit 2005 auf die Vermittlung bezahlter und qualitativer Praktika in Spanien, Frankreich und Deutschland spezialisiert. Der Bewerbungsprozess ist kostenfrei, eine Gebühr fällt erst bei erfolgreicher Vermittlung an.

Unser Partner:

Dieses Unternehmen befindet sich im Zentrum Barcelonas und hat sich auf die Online-Vermietung von Fahrzeugen spezialisiert. Sie bieten eine intelligente Alternative für Privatpersonen, die sich durch die Vermietung ihrer Autos nebenher ein bisschen Geld verdienen wollen. Du hast dort die Möglichkeit Deine Marketing- und Handelskenntnisse zu zeigen. Sie sind im Moment dabei sich in neuen Märkten wie Deutschland, Großbritannien oder Spanien auszubreiten. Dir werden eine monatliche finanzielle Vergütung und ein Tutor gestellt.

Die Fima wurde 2015 gegründet und ist jetzt schon einer der Führer in diesem Sektor. Es ist ein innovatives Unternehmen, das gerne in diesen Markt investiert. Seit Beginn unserer Zusammenarbeit haben sie großes Engagement für unsere Studenten gezeigt.

Ihr Aufgabenbereich

In diesem Praktikum wirst Du nah und im ständigen Kontakt mit Experten aus dem Internet-Markt arbeiten, von Entwicklern bis hin zu Online-Marketing-Spezialisten. Dabei hast Du die Möglichkeit, in diesen Bereichen besonders viel zu lernen.

Du wirst die Abteilung mit neuen Ideen in Bezug auf Exzellenz in Geschwindigkeit, Kosten, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit von Operationen unterstützen.

Zu den Aufgaben können gehören:

  • Unterstützung der Gestaltung neuer Prozesse und Kampagnen zur Erhöhung der Anzahl der Buchungen auf der Plattform;
  • Implementieren von Änderungen, um den Onboarding-Prozess von neuen Autobesitzer und potenziellen Mietern zu erleichtern;
  • Design, Verbesserung und Aktualisierung von operativen KPIs und Dashboards;
  • Unterstützen des Unternehmens, bei der Expansion in andere Märkte in ganz Großbritannien, Spanien und Deutschland;
  • Freundlichen und effizienten Service für eine wachsende Gemeinschaft von Autobesitzern und Mietern;
  • Kontaktieren von Kunden (Autobesitzern & Mietern) über das Telefon, Online-Chat und E-Mail;
  • Erster Ansprechpartner, um Beschwerden zu behandeln und zu lösen;
  • Professionelles Reagieren auf eingehende Anrufe, einschließlich dringender Situationen;
  • Verfassen von durchdachten Mitteilungen oder maßgeschneiderten Antworten auf Kunden-E-Mails;
  • Überwachen und Steuern zahlreicher gleichzeitiger Aufgaben.

Ihr Profil

  • Sehr gute kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Bereits vorhandene Erfahrung in dem Bereich wird geschätzt
  • Englisch (C2)
  • Spanisch und Deutsch werden geschätzt

Was wir Ihnen bieten

Das Praktikum beginnt zwischen Juli und August für 3-12 Monate und wird mit 600€/Monat vergütet.

Chiffre: COME1295-2577.

Jetzt per E-Mail bewerben

ies Consulting
Carrer d'Avila 138, 08018 Barcelona
Deutschland
Ansprechpartner: Frau Rapp
T: 00493021780023
praktikum@ies-consulting.es

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